Wir hatten uns ja vor kurzem schon einmal zu Testberichten im Internet geäußert und auf einen Blogeintrag zu neu.de und ciao.de verwiesen. Auch auf anderen Seiten gibt es ähnliche, ja zum Teil sogar wortgleiche Bewertungen zu neu.de. Diese Erfahrungsberichte sind für uns in erster Linie hilfreich. Wir nehmen kritische Dinge auf und setzen uns mit Ihnen auseinander. Das führt dann auch zu Veränderungen auf unserer Singlebörse – so wie beim Re-Launch im September 2009. Wir suchen sogar bewusst den Dialog und haben gerade eine große Testaktion laufen, bei der uns 100 weibliche Singles auf Herz und Nieren prüfen.
Michael Kallenbach, Leiter des Customer Care bei neu.de in München, hat auf dooyoo.de einmal eine ausführliche Erklärung niedergeschrieben, die darstellt, was sich auf neu.de speziell seit 2008 alles verändert hat.
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