letztes Update: 16.05.2012
Was ist auf NEU.DE kostenlos? Wofür muss ich bezahlen? Dies sind mit die häufigsten Fragen, die uns gestellt werden, ob im Kundenservice, per Fragen hier über den Herzklopfen Blog oder auch auf anderen Webseiten im Internet. Wir wollen einmal aufklären und auch begründen, warum gewisse Dinge auf NEU.DE kostenlos sind und warum unsere Mitglieder für die volle Nutzung zahlen müssen.
Warum sind Mitgliedsbeiträge wichtig?
Zunächst einmal möchten wir erklären, warum eine Plattform wie NEU.DE überhaupt Mitgliedsbeiträge verlangt. Grundsätzlich sind wir der Überzeugung, dass Mitgliedsbeiträge ein Filter für die Ernsthaftigkeit der Partnersuche sind. Die wenigsten dürften auf die Idee kommen, nur so zum Spaß monatliche Beiträge zu bezahlen. Für uns ist das ein ganz wesentlicher Punkt. Ebenso wichtig ist aber, dass uns die Mitgliedsbeiträge erst ermöglichen, einen wirklich attraktiven Service anzubieten. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu optimieren und investieren einen großen Teil davon in:
- Kundenservice (z.B. Profilcheck von Hand)
- Weiterentwicklung unseres Angebots (letzter Re-Launch 2011)
- Werbung (damit mehrere tausend neue Mitglieder täglich)
Sicherheit und Seriosität haben bei NEU.DE höchste Priorität: Wir überprüfen alle Mitgliederprofile vor Veröffentlichung, Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und ein Spam-Filter scannt Chats und Mails. Dafür wurde NEU.DE als erster Anbieter TÜV Service zertifiziert und wiederholt vom Deutschen Institut für Servicequalität ausgezeichnet.
Zudem hat sich NEU.DE als einer von vier führenden Anbietern für Online-Partnersuche dem SPIN-Kodex (Seriöse Partnersiche im Netz) verpflichtet. Dieser regelt den verantwortungsvollen Umgang mit Kunden und faire Geschäftspraktiken im Markt. Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. trägt die Initiative als unabhängige Prüfungsinstanz.
Durch die Mitgliedsbeiträge sind wir weit weniger auf Werbeeinnahmen angewiesen, so dass bei NEU.DE die Suche nach dem passenden Partner eindeutig im Vordergrund steht.
Neugierig geworden? Überzeugen Sie sich selbst und melden sich kostenlos an!
Kostenlose Services
Damit sich neue Mitglieder zunächst einfach auf der Seite umsehen können, bieten wir einige kostenlose Services an, beispielsweise:
- eigenes Profil anlegen und Flirtfragen erstellen
- Daily 6: täglich sechs ausgewählte Partnervorschläge. Klickt man bei einem Mitglied auf “Gefällt mir” wird automatisch eine Benachrichtigung verschickt.
- Profile und Fotoalben anderer Mitglieder ansehen
- andere Mitglieder anlächeln
- Plus-Mitglieder kontaktieren
- regionale Schnell- und Detailsuche
- verschiedene Suchfunktionen wie “Idealer Partner”, “Passende Partner”, “Gleicher Geburtstag”, “Heute Geburtstag” nutzen
- Black list: Mitglieder sperren
Mitgliedsbeitrag
Für die volle Nutzung der Seite erheben wir einen Mitgliedsbeitrag, dessen Höhe von den Laufzeiten der Mitgliedschaft abhängt. Die einzelnen Mitgliedsbeiträge sind auf der Angebots-Seite im Mitgliederbereich aufgelistet. Mit einem NEU.DE-Pass kannst Du unter anderem:
- andere Mitglieder aktiv anschreiben
- Nachrichten lesen
- chatten
- Deine Suchkriterien speichern und Ergebnisse zusenden lassen
- herausfinden, wer nach Dir sucht
- sehen, wer Dich angelächelt hat
- ungestört im “beschäftigt”-Modus surfen
- Grey list: Mitglieder ausblenden
Support
Sollten wider Erwarten Probleme auftauchen, dann wendet euch bitte schriftlich an unsere erfahrenen Kundenberater, die euch bei allen Fragen zur Verfügung stehen:
- per Email: an support@neu.de
- per Post: NEU.DE GmbH, Lindwurmstr. 25, 80337 München, oder
- per Fax: 089 55 29 714-11 (aus dem Ausland +49 89 55 29 714-11)
Wir beantworten jede Anfrage schriftlich binnen maximal 48 Stunden.
